Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 30 dias, sem precisar informar o motivo.

O prazo para cancelamento de um pedido é de 30 dias a partir da data em que você recebeu os produtos, ou da data em que um terceiro por você indicado (que não seja o transportador) recebe o produto entregue.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar sobre sua decisão por meio de uma declaração clara.

Você pode informar sua decisão pelo e-mail: alutkenhaus@hotmail.com

Faremos o reembolso em até 30 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento utilizado no pedido, e você não terá nenhuma taxa adicional por esse reembolso.

Condições para devolução

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• Os produtos foram comprados nos últimos 30 dias

• Os produtos estão na embalagem original

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• Produtos fabricados de acordo com suas especificações ou claramente personalizados.

• Produtos que não são adequados para devolução por sua natureza, por exemplo, itens que se deterioram rapidamente ou que já passaram da data de validade.

• Produtos que não podem ser devolvidos por motivos de proteção à saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega.

• Produtos que, após a entrega, foram misturados inseparavelmente com outros itens devido à sua natureza.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

Devolução de Produtos

Você é responsável pelo custo e pelo risco do envio da devolução dos produtos para nós. Os produtos devem ser enviados para o seguinte endereço:

Rua Rio Xingu, 572B
Riacho das Pedras
Contagem – MG
CEP 32265-290

Não nos responsabilizamos por produtos danificados ou perdidos durante o envio da devolução. Por isso, recomendamos utilizar um serviço de envio com seguro e rastreamento.

Não poderemos emitir o reembolso sem o recebimento efetivo dos produtos ou comprovação de entrega da devolução.

Presentes

Se os produtos foram marcados como presente no momento da compra e enviados diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.

Se os produtos não foram marcados como presente na compra, ou se quem comprou enviou o pedido para si mesmo para depois entregá-lo a você, o reembolso será enviado para quem realizou a compra.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato pelo e-mail:

alutkenhaus@hotmail.com